我上不了网怎么办?


    首先确认您是否使用路由器,如果有使用请将网线从路由器上拔下来,插到电脑的机箱上进行拔号测试,如果可以正常上网说明网络可以正常连接,请重新调试路由器;
    如果家里只有一台电脑上网,请确认是否进行拔号连接,如果网络没有连接也是无法上网的,有提示错误代码691、769、678等信息,您可以通过错误代码进行故障排查。
   错误691,请确认输入的用户名、密码是否正确无误;确认帐号使用是否到期。
   错误769,网卡被禁用、无网卡驱动或网卡硬件故障,请启用网卡、重新安装网卡驱动或重新检查网卡硬件。
   错误678,可以自行查检网线的水晶头与电脑机箱的接触是否牢固,如果松动或连接正常但仍然显示678,请拔打客服热线4000702886进行报修处理。
 


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